Erfolgreich verkaufen

Wenn man weiß, worauf es dem Kunden ankommt, dann spricht man genau das an und lässt alles was ihm egal ist beiseite. Der einfachste und schnellste Weg ist die direkte Adressierung eines Grundbedürfnisses. In allen Projekten, in denen das IAS (Interactive Advice System) von IPM eingesetzt wurde, verbesserten sich die Erfolgsquoten um 20% und mehr. …

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Emotionales Marketing

Kunden sind Menschen. Sie haben unterschiedliche Bedürfnisse, setzen individuelle Prioritäten und nutzen für ihre Entscheidungen unterschiedliche Sinneskanäle. Ärzte, Maurer, Elektro-Ingenieure, Rechtsanwälte oder Angestellte verfügen über unterschiedlich viel oder wenig Geld und folgen verschiedenen berufstypischen Moden. Aber, in einem sind sie sich immer einig: um gut zu leben braucht man Sicherheit, Kontakt, Individualität, Entfaltungsmöglichkeiten, Empathie und …

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SALES

Marketing und Vertrieb sind erfolgreich, wenn alle Anbieter und Kunden das Gleiche wollen, weil die Angebote und deren Kommunikation aufeinander abgestimmt sind. Wenn Sie die Ziele Ihrer Kunden bedienen möchten, sollten Sie diese kennen. Es ist ein wesentlicher Schritt von der allgemeinen Kundenorientierung zur differenzierten Abstimmung auf die Motivation des individuellen Entscheiders. Aus der Kommunikation …

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Optimieren Sie die telefonischen Kundenbeziehungen

Im Communication Center ist die Zeit, die der Mitarbeiter mit den Anrufern oder Angerufenen telefoniert. zwangsläufig sehr kurz. Es bleibt wenig Zeit für Gefühls- oder Beziehungsklärungen. Die Konzentration auf die Anliegen des Gesprächspartners hat die höchste Priorität. Professionelle Gesprächsführung Daraus ergibt sich eine besondere Anforderung an die Agenten: Sie müssen sich selbst zurücknehmen und ganz …

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